机器人脆弱性与用户共情的引发

本文描述了一项受试者间Amazon Mechanical Turk研究（n=220），该研究调查了机器人的情感叙事如何影响其引发人类观察者共情的能力。我们首先进行了一项试点研究，以开发和验证机器人的情感叙事。然后，在完整研究中，机器人在其购物任务中逐渐失去功能的过程中，使用了三种不同的情感叙事策略（有趣、悲伤、中性）之一。随着机器人功能退化，参与者被反复询问是否愿意帮助机器人。结果表明，传达悲伤叙事显著影响了参与者在整个互动过程中帮助机器人的意愿，并决定了参与者是否在整个互动过程中对机器人感到共情。此外，过去与机器人互动的经验越多，也增加了参与者帮助机器人的意愿。这项工作表明，情感叙事在受益于人与机器人之间情感连接的短期互动中可能是有用的。