敏捷教练角色：面向敏捷绩效影响的教练实践

引入敏捷教练以帮助敏捷公司获取速度与优势已愈发常见。继Spotify的成功之后，敏捷教练的角色在任务与职责方面已分支扩展，但鲜有研究考察该角色如何被实践。本文通过对来自十家不同公司的敏捷教练进行19次半结构化访谈来考察敏捷教练角色。我们从教练在敏捷项目中的任务、宝贵特质、技能、工具以及敏捷教练的赋能因素来描述该角色。我们的发现表明敏捷教练在团队与组织层面发挥作用。他们影响敏捷团队的努力、策略、知识与技能。敏捷教练最本质的特质是共情、以人为本、善于倾听、外交手腕与坚持不懈。我们提出基于实证的敏捷教练建议，例如公司赋予其敏捷教练在团队内外实施所需组织变更的权威。