用户体验设计从业者对生成式人工智能的认知

在创意从业者中，生成式人工智能(Generative Artificial Intelligence, GenAI)因其能力而引发兴奋，也因意料之外的后果而引发恐惧。GenAI如何影响用户体验设计(User Experience Design, UXD)实践，这些恐惧是否合理？我们访谈了20位具有不同经验、来自各类公司（从初创企业到大型企业）的UX设计师。我们探究他们以刻画其实践，并取样其态度、担忧与期望。我们发现，经验丰富的设计师对其原创性、创造力和共情能力充满信心，并认为GenAI起辅助作用。他们强调了“享受”与“能动性”的独特人为因素，人类仍是“AI对齐”的仲裁者。然而，技能退化、工作替代与创造力枯竭会对初级设计师产生不利影响。我们讨论了人机-GenAI协作的影响，特别是版权与所有权、人类创造力与能动性，以及AI素养与可及性。通过负责任与参与式AI的视角，我们增进了对UXD中GenAI恐惧与机遇的深入理解。