软件开发中面向 GenAI 的 UX 研究的新兴应用：挑战与机遇
人机交互
2025-12-19 v1
摘要
生成式 AI（GenAI）的日益普及正在重塑用户体验（UX）研究团队在软件开发中开展定性研究的方式，为简化定性洞察的生产创造了机遇。本文 presents 来自两个用户研究的发现，探讨了当前实践如何被 GenAI 挑战，并为未来 AI 辅助提供设计启示。对 21 名 UX 研究员、产品经理和设计师的半结构化访谈揭示了将 AI 能力与定性研究的解释性、协作性本质相匹配的挑战以及角色之间的紧张关系。UX 研究员表示对 AI 生成结果的信任有限，而产品经理往往高估了 AI 的能力，这放大了在敏捷工作流程中加速研究的组织压力。在第二项研究中，我们验证了一种更贴近人类分析过程的 AI 分析方法，以解决信任问题。我们概述了交互模式和负责任地将 AI 集成到软件开发周期中的设计指南。
引用
@article{arxiv.2512.15944,
title = {The Emerging Use of GenAI for UX Research in Software Development: Challenges and Opportunities},
author = {Heloisa Candello and Werner Geyer and Siya Kunde and Michael Muller and Daita Sarkar and Jessica He and Mariela Claudia Lanza and Carlos Rosemberg and Gord Davison and Lisa Pelletier},
journal= {arXiv preprint arXiv:2512.15944},
year = {2025}
}
备注
46 pages, 7 figures