创伤知会型社交媒体：减少与疗愈在线伤害的解决路径

社交媒体平台加剧了创伤，许多用户经历着各种独有的创伤形式（例如人肉搜索和 swatting）。创伤是经历极度困扰事件后的心理与生理反应。平台未能处理创伤威胁着全球用户的福祉，尤其在少数群体之中。平台政策还通过其作为工作一部分必须接触的内容（例如儿童性虐待）使审核员和设计者暴露于创伤。我们思考创伤知会型方法如何帮助解决或降低在线（再）经历创伤的可能性。社交媒体的创伤知会型方法认识到每个人都可能有创伤史，且创伤在个体、次级、集体和文化层面被体验。本文首先详述创伤及其影响，接着描述六项创伤知会原则如何应用于社交媒体设计、内容审核和公司。最后我们提出平衡平台责任与问责及所有人福祉与疗愈的建议。