理解用户对平台安全技术的参与度以减少网络伤害暴露
计算机与社会
2024-01-04 v1
摘要
面向用户的“平台安全技术”涵盖平台为帮助人们保护自身免受伤害而提供的一系列工具，例如允许用户举报内容、取消关注或屏蔽其他用户。这些工具在网络安全的地位日益重要：在英国，立法已要求大型平台必须提供这些工具。然而，人们对用户使用这些工具的情况知之甚少。我们基于一项针对英国成年人的全国代表性调查，展示了他们对七种常见安全技术的认知与使用体验。研究表明，网络伤害的遭遇十分普遍，67%的人曾在网上看到他们认为有害的内容；26%的人至少有一项内容被内容审核移除。安全技术的使用率也很高，超过80%的人至少使用过一种工具。对具体工具的认知程度参差不齐，人们更可能了解“事后”安全工具（如举报），而非预防性措施。然而，对安全技术的满意度普遍较低。曾目睹网络伤害的人更倾向于使用安全工具，这意味着一种“吃一堑长一智”的参与路径。数字素养较高的人也更容易使用其中一些工具，这引发了人们对这些技术是否对所有用户都具备可及性的担忧。此外，女性更可能参与特定类型的网络“安全工作”。我们讨论了研究结果对寻求更安全网络环境的相关方的启示。
引用
@article{arxiv.2401.01796,
title = {Understanding engagement with platform safety technology for reducing exposure to online harms},
author = {Jonathan Bright and Florence E. Enock and Pica Johansson and Helen Z. Margetts and Francesca Stevens},
journal= {arXiv preprint arXiv:2401.01796},
year = {2024}
}