分析社交媒体关于青少年在线安全功能的声明，以识别问题领域和沟通差距
人机交互
2025-12-19 v2
摘要
社交媒体平台因是否以及如何保护青少年在线安全而面临越来越多的审查。虽然儿童面临的在线风险已被先前研究充分记录，但社交媒体平台如何沟通这些风险及其改善青少年安全的努力尚未得到全面审视。为填补这一空白，我们分析了 2019 年至 2024 年间四个青少年常用平台（YouTube、TikTok、Meta（Facebook 和 Instagram）以及 Snapchat）发布的 N=352 份新闻稿和安全相关博客。我们结合归纳和演绎的定性方法，开发了一个涵盖七个风险问题领域的综合框架，以及社交媒体平台声称用于解决这些风险的安全功能分类法。我们的分析揭示了各问题领域之间存在强调不均，大多数通信聚焦于内容暴露和人际沟通，而对内容创作、数据访问和平台访问的关注较少。此外，我们识别了与其描述的安全功能相关的三种有问题的沟通实践，包括功能实现与可用性之间的差异、对安全功能运作方式的不明确或不一致解释，以及缺乏安全功能在实施后减轻风险有效性的证据。基于这些发现，我们讨论了风险与所描述安全功能之间的沟通差距，以及在平台沟通中实现透明度的张力。我们对平台沟通的分析为负责任地沟通青少年安全功能提供了指导。
引用
@article{arxiv.2512.14965,
title = {Analyzing Social Media Claims regarding Youth Online Safety Features to Identify Problem Areas and Communication Gaps},
author = {Renkai Ma and Dominique Geissler and Stefan Feuerriegel and Tobias Lauinger and Damon McCoy and Pamela Wisniewski},
journal= {arXiv preprint arXiv:2512.14965},
year = {2025}
}
备注
Accepted to ACM CSCW 2026. 31 pages