面向具有情感成因的在线共情聊天机器人

现有的情感感知对话模型通常侧重于控制回复内容以对齐特定情感类别,而共情是理解并关切他人感受与经历的能力。因此,为共情回复(亦称情感成因)学习引发用户情感的原因至关重要。为在线环境中收集情感成因,我们利用咨询策略并开发了一个共情聊天机器人以利用因果情感信息。在一个真实世界的在线数据集上,我们通过将所提聊天机器人与若干SOTA方法进行对比,使用自动指标、基于专家的人工评判以及基于用户的在线评估,验证了所提方法的有效性。