通过对话AI实现情感支持：与机器谈论人生
人机交互
2026-03-25 v1
摘要
AI伴侣聊天机器人用于情感支持的工作日益增长，已有研究主要记录其混合的心理社会影响，包括增加情感表达和加剧孤独感。然而，大多数现有研究主要关注结果层面的效果，为了解情感支持如何通过互动产生提供了有限的见解。本文从互动和社会情境化的角度审视情感支持。基于对Reddit讨论的定性分析，我们分析用户如何与AI伴侣互动，以及这些互动如何在线上社区中被解释和争议。我们展示情感支持通过如肯定、反思性引导和陪伴等对话机制共同构建，同时也引发紧张关系，包括支持与依赖、肯定与幻觉、可及性与伤害。重要的是，支持超越了人类与AI的互动，受到社区反应的影响，这些反应要么合法化，要么挑战AI中介的照护。因此，我们重新概念化AI情感支持作为一种协商的社会技术过程，并推导出负责任、情境敏感的AI系统设计中的启示。
引用
@article{arxiv.2603.22618,
title = {Emotional Support with Conversational AI: Talking to Machines About Life},
author = {Olivia Yan Huang and Monika Stodolska and Sharifa Sultana},
journal= {arXiv preprint arXiv:2603.22618},
year = {2026}
}