人类 vs. AI 驱动支持在 VRChat 社区 Discord 上的比较分析：用户参与度、响应动力学与互动模式
人机交互
2026-04-27 v1
摘要
AI 驱动支持系统的集成近年来为提高用户参与度和支持效率开辟了新途径。本研究探讨了 VRChat Discord 服务器上两个不同支持频道的用户互动与参与度差异：一个为"用户支持"频道，人类用户为同伴提供帮助；另一个为"AI支持"频道，AI 聊天机器人解答用户查询。通过分析这两个频道中的用户参与度、响应动力学和互动模式，我们发现两者存在不同的使用模式和用户态度。研究采用定量与定性方法探索 VRChat 社区在 AI 与用户支持使用情况，突显了 AI 驱动支持相较于传统人类帮助的独特优势与局限。研究结果为优化 AI 与人类支持系统、营造更有效的支持策略及更具吸引力的线上社区提供了宝贵见解。
引用
@article{arxiv.2604.21963,
title = {Comparative Analysis of Human vs. AI-powered Support in VRChat Communities on Discord: User Engagement, Response Dynamics and Interaction Patterns},
author = {He Zhang and Bumjin Kim and John M. Carroll and Jie Cai},
journal= {arXiv preprint arXiv:2604.21963},
year = {2026}
}
备注
This work has been accepted to ACM IMX 2026