关于 AI 对话式智能体社会与情感用途的纵向研究
人机交互
2025-04-22 v1 人工智能
计算机与社会
摘要
数字技术的发展不断重塑个人寻求和接收社会情感支持的方式。虽然在线平台和社区长期为此需求提供支持，但日益增多的通用对话式 AI 集成到日常生活中，为支持的提供和体验引入了新的动态。在此之前的研究已突出了使用 AI 寻求支持的好处（例如更广泛地获取幸福资源）以及潜在风险（例如过度依赖）。在本五周的探索性研究中，我们招募了 149 名参与者，分为两个使用组：一个基线使用组（BU，n=60），该组按原有方式使用互联网和 AI；以及一个积极使用组（AU，n=89），该组被鼓励使用四种可商用的 AI 工具（Microsoft Copilot、Google Gemini、PI AI、ChatGPT）进行社会和情感交互。我们的分析显示，在 AU 组中，针对 AI 的感知依恋增加了 32.99 个百分点，感知 AI 的共情能力提升 25.8 个百分点，动机提升 22.90 个百分点用于娱乐。我们还观察到，个体差异（例如性别认同、早期 AI 使用情况）会影响对 AI 共情能力和依恋的感知。最后，AU 组表示在寻求个人帮助、管理压力、获得社会支持以及与 AI 讨论健康问题方面的安全感更高，表明其在更广泛的情感支持方面具有潜力，同时也凸显了需要防止问题性使用的重要性。总体而言，我们的探索性发现凸显了开发面向消费者的 AI 工具以负责任地支持情感福祉的重要性，同时也赋能用户理解这些工具的局限性。
引用
@article{arxiv.2504.14112,
title = {Longitudinal Study on Social and Emotional Use of AI Conversational Agent},
author = {Mohit Chandra and Javier Hernandez and Gonzalo Ramos and Mahsa Ershadi and Ananya Bhattacharjee and Judith Amores and Ebele Okoli and Ann Paradiso and Shahed Warreth and Jina Suh},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.14112},
year = {2025}
}
备注
16 pages, 5 figures, 2 tables