探究 ChatGPT 上的情感使用与情绪幸福感
人机交互
2025-04-08 v1 人工智能
摘要
随着 AI 聊天机器人在日常生活中的采用与集成度不断提高,关于类人或拟人化 AI 对用户潜在影响的问题也随之浮现。本研究通过两项平行研究,考察了与 ChatGPT(重点关注高级语音模式)的交互可能对用户情绪幸福感、行为与体验的影响程度。为研究 AI 聊天机器人的情感使用情况,我们以隐私保护的方式对 ChatGPT 平台的使用情况进行了大规模自动化分析,分析了超过 300 万次对话中的情感线索,并对超过 4,000 名用户就其对 ChatGPT 的感知进行了问卷调查。为探究模型使用与情绪幸福感之间是否存在关联,我们开展了一项经机构审查委员会(IRB)批准的随机对照试验(RCT),在 28 天内对近 1,000 名参与者进行了研究,考察他们在不同实验设置下与 ChatGPT 交互时情绪幸福感的变化。在平台数据分析与 RCT 中,我们均观察到,极高的使用频率与自我报告的依赖性指标上升相关。RCT 结果显示,基于语音的交互对情绪幸福感的影响高度复杂,并受到用户初始情绪状态与总使用时长等因素的影响。总体而言,我们的分析表明,少数用户贡献了不成比例的高份额情感线索。
引用
@article{arxiv.2504.03888,
title = {Investigating Affective Use and Emotional Well-being on ChatGPT},
author = {Jason Phang and Michael Lampe and Lama Ahmad and Sandhini Agarwal and Cathy Mengying Fang and Auren R. Liu and Valdemar Danry and Eunhae Lee and Samantha W. T. Chan and Pat Pataranutaporn and Pattie Maes},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.03888},
year = {2025}
}