论坛社区与聊天社区中同伴支持的比较分析：面向社交支持的技术-结构-功能模型

线上支持社区已成为为面临心理健康挑战者提供多样化支持的重要空间。尽管平台数量不断增加且技术结构各异，但关于这些特征如何塑造支持动态以及涉及的社会技术机制了解甚少。本研究引入技术-结构-功能模型，以系统性方式比较20个论坛式和20个聊天式心理健康社区中的通信网络结构与支持类型。通过监督机器学习和社会网络分析，我们发现论坛式社区更促进信息性和情感性支持，而聊天式社区则促进伴侣支持。这些模式部分地由网络结构解释：论坛中更高的入度中心化解释了信息性支持的流行，聊天组中去中心化的回复模式解释了更多伴侣支持。这些发现将结构-功能支持模型扩展至线上情境，为设计与用户支持需求相匹配的支持社区提供可操作指导。