停留并倾听：提供情感支持的众包平台中的用户互动
社会与信息网络
2015-09-03 v1
摘要
互联网和基于在线的社交系统正成为社会中占主导地位的交流模式。然而，大多数在线交流所处的公开或半私密环境使其不适合作为与他人谈论个人或情感问题的渠道。这促使了在线情感支持平台的出现，提供与实时倾听者进行的免费、匿名且保密的对话。但人们对这些平台的使用方式，以及其功能和设计是否能促进强烈的用户参与度知之甚少。本文探讨了在领先的在线情感支持平台 7 Cups of Tea 上数十万用户的使用情况和互动特征。它剖析了数十万用户的活动水平及其相互展开对话的模式，并使用机器学习方法寻找促进参与度的因素。该研究可能是首个对促进同伴间情感支持的大规模在线社交系统中的活动和互动进行测量的研究。
引用
@article{arxiv.1509.00670,
title = {Stay Awhile and Listen: User Interactions in a Crowdsourced Platform Offering Emotional Support},
author = {Derek Doran and Samir Yelne and Luisa Massari and Maria-Carla Calzarossa and LaTrelle Jackson and Glen Moriarty},
journal= {arXiv preprint arXiv:1509.00670},
year = {2015}
}