心理健康平台上点对点互动的参与模式

精神疾病是一个全球性健康问题，但全球范围内获得精神卫生保健资源的途径仍然有限。在线点对点支持平台试图通过使那些受精神疾病困扰的人能够向同伴提供并接收社会支持，来缓解这一根本性缺口。然而，成功的社会支持需要用户彼此参与，而失败可能对有需求的用户造成严重后果。我们对心理健康平台参与模式的理解十分有限，但对于厘清这些平台的作用、局限性与设计至关重要。在此，我们对两个流行的在线心理健康平台 TalkLife 与 Reddit 上 3500 万条帖子进行了大规模参与模式分析。借助人机交互与传播理论中的传播模型，我们基于注意力与互动 operationalize 了一组四项参与指标。随后我们提出一个生成模型来联合建模这些参与指标，其输出被综合为一组新颖的、可解释的十一种不同模式。我们证明这一参与模式框架能够实现对在线支持平台的信息化评估与分析。具体而言，我们发现双向来回互动与 TalkLife 上显著更高的用户留存率相关。而这种来回互动，反过来又与早期响应时间以及帖子的情感倾向相关。