共情聊天机器人：面向心理健康的情绪智能
人机交互
2020-12-17 v1
摘要
对话聊天机器人是由人工智能（AI）驱动的应用，通过自然语言响应协助用户完成各类任务，并普遍应用于不同行业。我们在网站和数字助手（如Alexa、Siri）上遇到的大多数聊天机器人不对用户表达共情，其共情能力尚不成熟。对于事务型或交互型聊天机器人而言，缺乏共情并不关键，但为支持心理健康患者而设计的机器人需要理解用户的情绪状态并调整对话。本研究阐述了在共情聊天机器人开发中所采用的不同类型情绪智能方法，以及它们的采纳程度与成功情况。
引用
@article{arxiv.2012.09130,
title = {Empathic Chatbot: Emotional Intelligence for Empathic Chatbot: Emotional Intelligence for Mental Health Well-being},
author = {Sarada Devaram},
journal= {arXiv preprint arXiv:2012.09130},
year = {2020}
}