你理解我的感受吗？：迈向治疗聊天机器人的可验证共情
计算与语言
2026-01-14 v1 人机交互
软件工程
摘要
会话代理越来越多地被用作心理治疗路径中的支持工具，具有显著的社会影响。特别是，共情是治疗环境中的一个关键非功能性需求，然而当前的聊天机器人开发实践没有提供系统的方法来规范或验证它。本文设想了一个集成自然语言处理和形式化验证的框架，以提供具有共情能力的治疗聊天机器人。基于 Transformer 的模型提取对话特征，然后将其转化为二元治疗会话的随机混合自动机模型。随后，可以通过统计模型检测来验证与共情相关的属性，同时策略合成为塑造代理行为提供指导。初步结果表明，形式化模型以良好的保真度捕捉了治疗动态，并且特定策略提高了满足共情要求的概率。
引用
@article{arxiv.2601.08477,
title = {Do You Understand How I Feel?: Towards Verified Empathy in Therapy Chatbots},
author = {Francesco Dettori and Matteo Forasassi and Lorenzo Veronese and Livia Lestingi and Vincenzo Scotti and Matteo Giovanni Rossi},
journal= {arXiv preprint arXiv:2601.08477},
year = {2026}
}