通过问答聊天机器人探索社区中的多样性感知

尽管多样性已成为设计领域备受争议的话题，但除了学术批评之外，关于多样性的积极用例研究非常少。本研究通过一个感知多样性的聊天机器人案例填补了这一空白，探讨了感知多样性的聊天机器人能为人们带来什么益处，以及人们在面对多样性时如何理解它。在本文中，我们将问答聊天机器人作为技术探针，并在一项研究中将其部署在两个学生社区中。在研究期间，我们收集了人们在面对多样性时的期望和感知的情境数据。我们的主要发现表明，人们在面对多样性时，会寻找具有共同小众兴趣的人，或者他们的搜索是由探索和启发驱动的。尽管与聊天机器人的交互是有限的，但参与者认为这种参与新颖且有趣，足以激发未来的研究。