代际协同创新中聊天机器人的社会技术设计偏好模式：一项 Q 方法论研究
人机交互
2022-12-08 v1
摘要
聊天机器人技术正日益作为一种虚拟助手出现。聊天机器人可使个人与组织达成当前在代际协作背景下尚未充分优化的目标。本文探讨将聊天机器人作为代际创新中伴侣型同伴的设计偏好。研究采用 Q 方法论调查不同类型的协作者，并确定在代际环境中将聊天机器人设计的问题域与解决域相融合时，协作者之间如何产生不同选择。研究结果表明，相较于老年群体，年轻成年群体的聊天机器人设计优先项更为多样。此外，我们的研究进一步勾勒出聊天机器人设计的原则，以及聊天机器人将如何支持两代人。本研究是深化理解不同年龄群体对作为职场伴侣的聊天机器人主观设计偏好的第一步。 moreover，本研究展示了在多代背景下，Q 方法论如何通过将方法从以年龄为中心的设计转向以共同目标为导向的设计，来引导技术发展。
引用
@article{arxiv.2212.03485,
title = {Patterns of Sociotechnical Design Preferences of Chatbots for Intergenerational Collaborative Innovation : A Q Methodology Study},
author = {Irawan Nurhas and Pouyan Jahanbin and Jan Pawlowski and Stephen Wingreen and Stefan Geisler},
journal= {arXiv preprint arXiv:2212.03485},
year = {2022}
}