研究型聊天机器人公开部署中的人机交互问题：用户研究、设计建议与开放挑战
人工智能
2023-06-09 v1 计算与语言
摘要
公开部署研究型聊天机器人是一个涉及必要风险-收益分析的微妙话题。尽管近来关于是否有责任部署此类模型的讨论频繁，但对于为实现目标而应采用的交互范式与设计方法的关注却少得多。我们旨在通过报道一项针对近期研究型聊天机器人的混合方法用户研究，提出、夯实并尝试回答该范畴内的人机交互（HCI）问题。我们发现，智能体的抽象拟人化表示对用户感知有显著影响，提供 AI 可解释性可能对反馈率产生影响，且聊天体验的两个（剧情内与剧情外）层次应有意设计。我们为研究界提供设计建议与进一步关注的领域。
引用
@article{arxiv.2306.04765,
title = {The HCI Aspects of Public Deployment of Research Chatbots: A User Study, Design Recommendations, and Open Challenges},
author = {Morteza Behrooz and William Ngan and Joshua Lane and Giuliano Morse and Benjamin Babcock and Kurt Shuster and Mojtaba Komeili and Moya Chen and Melanie Kambadur and Y-Lan Boureau and Jason Weston},
journal= {arXiv preprint arXiv:2306.04765},
year = {2023}
}