我能信任你吗？一项关于机器人调解支持小组的用户研究

社交辅助机器人在与社交场景中的人群交互时，有潜力改善群体动态。本工作通过对机器人调解支持小组这一新颖情境下信任动态的用户研究，增进了对这些动态的理解。为此，开发并验证了一种用于机器人调解支持小组的新框架。为评估多方环境中的人际信任，采用了一种二元信任量表，并发现其为单因子结构，从而验证其作为一般信任的适当度量。本研究结果显示，在小组互动环节后平均人际信任显著提升，且质性会后访谈数据表明参与者认为该互动有帮助，并成功相互支持与彼此学习。研究结果验证了机器人调解的支持小组能够提升陌生人之间的信任，并使他们能够分享与获得针对学业压力的支持。