虚拟协作的社会技术约束与可供性——对四场线上黑客松的研究

黑客松及类似的有时间限制的活动已成为一种流行的协作形式。它们通常作为线下活动组织，在此期间团队在短期内进行密集协作，以完成他们感兴趣的项目。迄今为止，大多数研究集中于考察团队在同位设置下的协作方式，指出了激进同位带来的优势。然而，2020年的全球疫情导致许多黑客松转为线上，这挑战了我们当前对其运作方式的理解。在本文中，我们通过呈现一项针对参与两大洲4场黑客松的10个黑客松团队的多案例研究的结果来弥补这一空白。通过分析所收集的数据，我们发现团队融合了同步与异步沟通手段，以维持对工作进展的共同理解以及彼此任务的知晓。任务分工基于个人技能或兴趣自行分配，而领导者则通过不同策略涌现（例如参与者经验、在活动中注册团队的责任）。线下黑客松的某些可供性，如团队成员的激进同位，在保持同步沟通渠道同时工作的团队（即共享音频场域）中得以部分重现，形成一种“激进虚拟同位”。然而，其他可供性，如与其他团队互动、便捷获取导师指导以及与其他参与者建立联系，则有所减少。此外，不同沟通工具与平台的技术约束带来了技术问题，并令参与者不堪重负。我们的工作有助于理解线上黑客松背景下小团队的虚拟协作，以及组织者提出的技术与活动结构如何促成这种协作。