生成式 AI 热潮后的 AI 接受度下降：基于两波调查研究的证据
人工智能
2025-10-28 v1
摘要
生成式人工智能 (GenAI) 技术的快速采用导致许多组织将 AI 集成到其产品和服务中，往往不考虑用户偏好。然而，尤其是在具有重要影响力的决策场景中，公众对 AI 使用的态度仍鲜有探讨。我们进行了一次大规模两波调查研究（第 1 波 n=1514，第 2 波 n=1488），代表性地覆盖瑞士人口，考察 ChatGPT 发布前后公众对 AI 的态度变化。我们发现，GenAI 热潮显著地与公众对 AI 的接受度下降相关，并导致对在各种决策情境中采用人工监督的需求增加。认为 AI "完全不可接受" 的respondent比例从 23% 上升到 30%，支持仅使用人工进行决策的比例从 18% 上升到 26%。这些变化放大了现有的社会不平等，导致教育、语言和性别差距在热潮之后扩大。我们的发现挑战了行业关于公众对 AI 部署准备程度的假设，突显了将技术发展与不断演变的公众偏好保持一致的关键重要性。
引用
@article{arxiv.2510.23578,
title = {Reduced AI Acceptance After the Generative AI Boom: Evidence From a Two-Wave Survey Study},
author = {Joachim Baumann and Aleksandra Urman and Ulrich Leicht-Deobald and Zachary J. Roman and Anikó Hannák and Markus Christen},
journal= {arXiv preprint arXiv:2510.23578},
year = {2025}
}