按建设性与好奇心重排新闻评论显著提升感知的尊重度、可信度与趣味性

在线评论平台通常开发系统来处理在线危害，方法是移除和降低内容排名。另一种探索不足的方法是专注于提升内容排名，以主动优先考虑亲社会评论并设定更好的对话规范。我们向 460 名讲英语的美国新闻读者进行了一项研究，以了解按建设性、好奇心和个人故事对评论进行重排对与参与意愿相关的各种结果的影响，以及对评论区感知可信度和极化的影响。在我们丰富的媒体调查实验中，这四种排名条件和对照组的参与者审查了政治评论文章和美食文章评论区的原型。我们发现结果因文章类型而异。提升好奇心和建设性的排名改善了政治文章的多项指标，包括评论区的感知尊重度、可信度和趣味性。建设性还增加了对评论有利于共和党人的看法，且没有任何条件恶化对党派人士的看法。此外，在美食文章中，个人故事和建设性排名显著提高了评论的感知信息量。总体而言，这些发现表明，将亲社会的言语品质纳入排名可能是促进在线评论区更健康、更少极化对话的一种有前景的方法。