通过两个数字平台理解产后父母的经历

包括在线论坛与求助热线在内的数字平台已成为遭受产后心理健康困扰的照护者的支持途径。理解在这些平台上分享的求助者经历，可为此脆弱时期照护者需求提供关键洞见。在当前工作中，我们对健康与困扰的产后求助者在两个数字平台（一对一数字求助热线与公开在线论坛）上分享的担忧、心理状态与动机进行描述性分析。结合人工标注、词典模型与无监督技术，我们发现困扰母亲与健康母亲经历存在显著差异。困扰母亲描述了人际问题与支持缺失，其中 8.60%–14.56% 报告了包括自杀意念在内的严重症状。相比之下，多数健康母亲描述了育儿问题，如关于母乳喂养或睡眠的疑问，且未报告严重心理健康担忧。在两个数字平台间，我们发现困扰母亲分享的内容相似。然而，困扰母亲在求助热线与在线论坛间分享的言语与情感模式不同，表明这些平台的设计可能塑造其求助经历的有意义度量。我们的结果为了解遭受产后心理健康困扰的照护者经历提供了新洞见。最后我们讨论了理解求助者分享内容的方法论考量，以及面向下一代产后父母支持工具的设计考量。