理解在线心理健康咨询中的来访者反应

沟通成功在很大程度上依赖于解读参与者的反应。此类反馈对心理健康咨询师尤为重要，他们必须仔细考量来访者的进展并相应调整其方法。然而，先前关于咨询的 NLP 研究主要聚焦于研究咨询师的干预策略，而非来访者对干预的反应。本工作旨在通过开发一个基于理论、涵盖咨询师策略与来访者反应行为的标注框架来填补这一空白。该框架已使用我们在过去两年从一个在线福利咨询平台收集的大规模高质量文本咨询数据集进行了验证。我们的研究展示了来访者如何对咨询师策略作出反应、此类反应如何影响最终咨询结果，以及咨询师如何依据这些反应调整其策略。我们还证明，本研究可帮助咨询师自动预测其来访者的状态。