感恩网络：职场赞赏系统中的感谢结构与用户期望
计算机与社会
2016-05-30 v1
摘要
赞赏系统——供用户交换感谢与赞美的平台——正变得常见于职场中，员工分享赞赏，经理收到通知，且汇总分数有时被公开。人们在这些系统中感谢谁，以及他们彼此和对其经理有何期望？在介绍了13个赞赏系统的设计可供性后，我们讨论了一个称为Gratia的系统，该系统在一家大型跨国公司使用超过四年。利用422,000条赞赏消息日志和用户调查，我们探索了使用的社会动态，并探问该系统的使用是否解决了认可问题。我们发现，尽管感谢主要在同级别和公司不同部门的员工之间交换，从而解决了认可问题，但经理并不总以员工期望的方式基于该认可采取行动。
引用
@article{arxiv.1605.08484,
title = {Networks of Gratitude: Structures of Thanks and User Expectations in Workplace Appreciation Systems},
author = {Emma S. Spiro and J. Nathan Matias and Andrés Monroy-Hernández},
journal= {arXiv preprint arXiv:1605.08484},
year = {2016}
}
备注
in Tenth International AAAI Conference on Web and Social Media, 2016