Hug报告：支持开源软件包用户与贡献者之间的感激表达

开源软件包的贡献者常因用户缺乏积极反馈而感到沮丧。这篇论文描述了一种技术探针——Hug报告（Hug Reports），它为用户在代码编辑器中提供一种表达感激的沟通方式，使用户能够向他们使用的软件包的贡献者传递感激之情。在我们的现场研究中，18名用户与该探针进行了3周的互动，共表达了550条对550名贡献者的感激之情，其中52位贡献者参与了后续的研究。我们的发现表明，在代码编辑器中定位沟通方式，允许用户以他们所暴露的抽象（软件包、模块、函数）为单位表达感激，可以支持用户和贡献者之间有意义的感激交流。研究还揭示了用户表达感激的时机、感激所采取的两种含义——一种是实用性的衡量，另一种是表达性沟通行为——以及贡献者对感激的反应如何受其感知的贡献程度的影响。基于这些发现，我们讨论了为开源社区特别是更广泛的同伴生产社区设计感激系统的机会和挑战。