基于可用性测试框架的机构知识库网站设计质量调查

网站设计质量是网站成功的影响因素之一。设计如何帮助用户有效且高效地使用网站并在使用结束时感到满意。然而，常见倾向是网站基于开发者视角设计，而缺乏对用户重要性的考量。因此，根据用户感知，网站可用性程度往往较低。本研究旨在了解印度尼西亚一所公立大学机构知识库（IR）网站的用户体验。研究基于可用性测试框架作为可用性测试方法展开。约12名参与者根据其关键信息人特征有目的地参与。遵循三种实证数据收集技术（即查询技术、正式实验与出声思考），在数据分析阶段使用了基于可用性量表矩阵的 descriptive 分析与基于定性数据分析（QDA）Miner Lite 软件的 content 分析。最后，研究结束时提出了若干视觉设计建议。作为一个案例研究，除可能对后续网站开发具有情境实用性的实践建议外，研究设计的清晰性亦可帮助学者如何在多技术研究设计中组合多种可用性测试技术。