居家办公如何影响协作：COVID-19期间信息工作者的自然实验大规模研究
计算机与社会
2021-09-21 v1 人机交互
软件工程
摘要
COVID-19大流行对信息工作者产生了广泛影响，如压力水平升高、工作量增加、新的工作流以及封锁期间更多的照护责任。COVID-19还导致绝大多数信息工作者迅速转向居家办公（WFH）。本工作解决的核心问题是：我们能否将WFH对信息工作者协作活动的影响从所有其他因素中分离出来，尤其是COVID-19的其他影响？这一点很重要，因为在未来，WFH可能比大流行前更为普遍。我们使用双重差分（DiD）——一种社会科学中常用的因果识别策略——来控制未观测的混杂因素并估计WFH的因果效应。我们的分析依赖于测量那些在COVID-19之前就WFH的人与未WFH的人之间变化差异。我们的初步结果表明，平均而言，人们在四月（WFH强制令后）比二月（WFH强制令前）花费更多时间用于协作，但这主要归因于WFH以外的因素，如大流行期间的封锁。可特别归因于WFH的变化方向相反：更少的协作时间和更多的专注时间。这一反转显示了使用因果推断的重要性：简单的分析会导致错误的结论。我们进一步发现，WFH的效应受到个体在WFH前远程协作经验的调节。同时，协作的媒介也因WFH而发生转变：即时消息使用增多，而预定会议使用减少。我们讨论了设计启示——未来WFH可能如何影响专注工作、协作工作和创造性工作。
引用
@article{arxiv.2007.15584,
title = {How Work From Home Affects Collaboration: A Large-Scale Study of Information Workers in a Natural Experiment During COVID-19},
author = {Longqi Yang and Sonia Jaffe and David Holtz and Siddharth Suri and Shilpi Sinha and Jeffrey Weston and Connor Joyce and Neha Shah and Kevin Sherman and CJ Lee and Brent Hecht and Jaime Teevan},
journal= {arXiv preprint arXiv:2007.15584},
year = {2021}
}