探索同步团队环境中的协作 GenAI 代理：引发团队感知与未来工作设计考量

尽管生成式人工智能（GenAI）在职场中获得了 increased adoption，但当前工具主要设计用于个人使用。先前的工作确立了这些工具通过增强个人创造力和生产力以实现共同目标的潜力；然而，我们尚不知道在部署 GenAI 于工作场景时，如何充分考虑团队工作和团队动态的细微差别。在本文中，我们通过一项探索性研究调查了协作 GenAI 代理如何通过增强同步团队合作来提升团队工作。在该研究中，我们受邀 25 名专业人士参与 6 支团队的假设性设计工作坊和个别跟随访谈。我们的工作坊包括一种混合现实原型，用于模拟能够积极参与团队讨论的具象化协作 GenAI 代理。我们的发现表明，如果设计得当，协作 GenAI 代理为增强团队问题解决提供了宝贵机会，通过挑战从众思维、弥合沟通鸿沟并减少社交摩擦。然而，团队接受将 GenAI 代理整合到工作中的意愿取决于其在多个个人、团队和组织因素上的感知匹配度。我们概述了围绕代理表示、社交显著性和参与度等关键设计张力，并指出空间和沉浸式技术为调节 GenAI 对团队结果的影响并在增强与自主性之间取得平衡提供了机会。