情境化人机交互中用于缓解混淆的对话策略

混淆是一种由认知失衡引发的心理状态，可发生于包括人机交互（HRI）在内的多种任务导向型交互中。人们在与机器人交互时，可能因交际乃至以任务为中心的挑战而感到困惑。为构建流畅且引人入胜的 HRI，仅让智能体检测混淆是不够的；系统应致力于缓解该状况。有鉴于此，本文提出一种对话策略的语言学设计方法，以构建缓解对话者混淆的对话框架。我们还概述了设计草图，并讨论了其在具体实现方面的挑战。