智能音箱设计中的挑战与机遇

语音技术与语音用户界面（VUI）——如 Alexa、Siri 和 Google Home——的进步为许多新型交互开辟了潜力。然而，尽管这些设备随市场增长与 VUI 研究增多所反映出的潜力，仍普遍存在该技术未被充分利用的感受。在本文中，我们对 35 篇论文进行了系统性文献综述，将 127 条 VUI 设计指南识别并综合为五个主题。此外，我们对 15 名智能音箱用户进行了半结构化访谈，以了解他们对该技术的使用与不使用情况。从访谈中，我们提炼出最导致不使用的四大设计挑战。基于其（不）使用，我们识别出供设计者探索的四大机遇空间，例如聚焦于多任务（烹饪、驾驶、育儿等）时的信息支持、纳入用户对智能音箱的心智模型，以及整合平静设计原则。