谈论调查： photorealistic 具身对话代理如何塑造响应质量、参与度与满意度
人机交互
2025-08-05 v1
摘要
具身对话代理（Embodied Conversational Agents, ECAs）正变得越来越逼真且能够进行动态对话。在在线调查中，拟人化的代理可能有助于解决因缺乏个人参与和感知责任感而产生的敷衍应答问题。然而，缺乏对 ECAs 在用户体验研究中可能产生影响的了解。作为一种概念验证，我们提出一种工具，使其能够将与虚拟头像的对话整合到调查中，利用基于 AI 的视频生成、语音识别和大型语言模型。我们进行了一个包含 80 名参与者（英国，来自总体人群的分层随机抽样）的随机对照实验，他们要么与基于语音的代理及其动画视频头像交互，要么与聊天机器人交互。通过两个自报告心理测量测试，获取了 2,265 条对话响应。统计结果比较表明，具身代理显著促进了更具信息性、更详细的响应，以及更高且更高效的参与度。此外，定性分析为解释满意度未出现显著变化的原因提供了见解，包括个人偏好、轮次延迟和不安感（Uncanny Valley）反应。这些发现支持面向人类化代理的新方法的发展，将在线调查转化为更自然的交互，类似于面对面的访谈。
引用
@article{arxiv.2508.02376,
title = {Talking Surveys: How Photorealistic Embodied Conversational Agents Shape Response Quality, Engagement, and Satisfaction},
author = {Matus Krajcovic and Peter Demcak and Eduard Kuric},
journal= {arXiv preprint arXiv:2508.02376},
year = {2025}
}