基于技术接受模型的京东自建物流系统研究
计算机与社会
2024-07-23 v1
摘要
当今时代是电子商务快速发展的时期，京东作为中国电子商务巨头，凭借自建物流系统在激烈的行业竞争中占据了一席之地。本文以技术接受模型为理论框架，分析了京东自建物流系统特征对用户满意度和持续使用意愿的影响。本文通过问卷调查收集了295个有效样本，所有受访者均为来自中国大陆的京东用户及潜在用户。数据分析的实证结果表明，营销信息质量、物流系统质量和物流服务对京东自建物流的感知有用性具有显著影响；而在自建物流系统特征维度中，只有营销信息质量和物流系统质量对感知有用性具有显著影响。此外，感知有用性对用户持续使用的意愿和用户满意度都具有直接且显著的影响；感知易用性通过影响感知有用性和用户满意度，对用户持续使用的意愿具有间接影响，用户满意度对用户持续使用京东购物及使用京东自建物流影响最大。
引用
@article{arxiv.2407.15011,
title = {Research on Jing Dong's Self-built Logistics Based on Technology Acceptance Model},
author = {Yunsheng Wang and Jiaxuan Zhao},
journal= {arXiv preprint arXiv:2407.15011},
year = {2024}
}