绘制信息旅程：揭示中国软件开发者的文档使用体验

本研究深入探讨了中国开发者使用技术文档的行为与特征，这对创建高质量的开发者文档至关重要。我们采访了 25 位软件开发者，并调查了 177 位参与者，利用初步访谈发现来指导调查设计。我们的方法涵盖了传统的用户研究方法，包括用户画像和用户旅程图，基于访谈的定性数据和调查的定量结果来开发典型用户画像和信息旅程。我们的结果揭示了初级和高级开发者在技术文档使用方面的显著特征和差异，大致可分为个性特征、学习习惯和工作习惯。我们观察到，两组开发者的信息旅程通常包含四个阶段：探索、理解、实践和应用。据此，我们创建了两个不同的用户画像和信息旅程图来代表这两类开发者群体。我们的发现强调，开发者优先关注文档的内容、组织和维护方面。总之，我们建议组织文档内容以契合开发者的信息旅程，定制文档以满足不同级别开发者的需求，并关注文档的内容、组织和维护方面。