全球电子零售背景下翻译信息质量的作用

全球电子零售持续普及，但翻译的作用却很少受到关注。本文提出一项研究，调查提高产品描述的翻译信息质量是否会增加客户的信息满意度，同时降低感知产品风险，进而提高他们使用在线购物网站的意愿。为了操控翻译质量，使用了两种翻译方法：机器翻译和众包翻译。所选翻译书面语言对是从英语到简体中文，因为这两种语言分别是世界两大经济体（美国和中华人民共和国）的官方语言，且拥有庞大的电子零售市场。基于整合两种理论——DeLone和McLean的信息系统成功模型以及感知风险理论——的模型已被开发出来，用于测试翻译信息质量的影响。研究还考虑了翻译方法和电子零售商品牌对客户容忍不完美翻译的调节效应。