Gigwork 设计中的公平性与反思性实践：一次体验之旅

我们如何创建具有伦理性和平等性的全球平台体验？UX 设计师和开发者如何纳入反思性实践——即对自身假设和偏见的持续自我评估——以缓解这些假设并改善工人的体验？本教程将探讨如何以 gig work 平台为目标用例，构建具有公平性的用户体验。随着 gig work 平台的兴起，非正式的数字经济改变了算法系统如何管理临时工人的工作方式；其可疑的假设已传播到全球各地。关于自主性、游戏化以及工人隐私和安全的担忧，在这些实践扩散到全球后被放大。我们将在此背景下实践反思性技术，通过实施以公平性为导向的旅程图谱体验来实现。旅程图谱允许设计师映射客户体验，并识别每个步骤可能阻碍用户体验的潜在痛点。使用出租车共享情境，参与者将通过自定义旅程图完成引导，突出显示可促进负责任用户体验创新的公平性考量。注意：本教程于 Fairness, Accountability and Transparency Conference (FAccT '24) 在里约热内卢展开。