公共部门组织中的知识管理与度量
其他计算机科学
2016-09-13 v1
摘要
知识管理（KM）是促进公共部门组织（PSO）发展、增长和持续改进的战略组成部分。本论文即限定于这一特定背景。事实上，我们批判性且全面地研究了表征 KM 战略的因素以及促进其在 PSO 中发展和成功的因素，最后提出了用于度量和评估的指标，以持续且系统地改进 PSO 中的 KM 实践。主要问题与缺乏解释在给定背景下 KM 所涉及要素的学术文献有关。此外，从不同于商业视角的角度来看，缺乏在 PSO 中度量和评估 KM 的标准也被认为是一个问题。本论文的贡献在于，它为关于上述因素、战略和指标的学术辩论提供了有价值的要素，以推动 PSO 中的 KM 倡议。为了实现本论文的研究目标，我们进行了全面的系统性文献综述，以发现 KM 的关键成功因素是什么，同时我们还整合并提出了一些指标来评估和衡量 PSO 中 KM 的绩效。我们在不同的公共部门组织之间进行了深入研究，以了解在实施 KM 倡议之前必须首先考虑的关键成功因素。基于此，最后，基于这一方法论建议以及作为本研究的结果，我们能够分析和解释关键成功因素，确定了一些鼓励 KM 成功的战略，并从不同角度整合了一份针对 PSO 中 KM 的指标建议。
引用
@article{arxiv.1609.02995,
title = {Knowledge management and measurement in Public Sector Organizations},
author = {Hector Perez Lopez-Portillo},
journal= {arXiv preprint arXiv:1609.02995},
year = {2016}
}
备注
Master Thesis, 124 pages, Spanish