公共组织的知识管理度量：基于文献综述的提案
计算机与社会
2016-10-03 v1
摘要
知识管理（KM）是一个相对较新的现象，出现在公共部门组织（PSO）领域，为其引入、发展和评估带来了新的组织管理范式、挑战、风险与机遇。KM可被视为一种通过知识重用与创新来协调人员、技术、组织结构及其环境的系统性和有意识的努力。这种管理方法伴随着信息与通信技术（ICT）的发展与使用而建立。如今，越来越多的PSO将KM实践纳入其核心流程以提供支持，并将其作为一种先进的管理策略，以创建基于技术和资源效率的新文化。在本文中，我们观察到KM能够支持PSO的组织目标。本文旨在理解KM因素及其相关组成部分，并提出用于衡量PSO中KM项目的KM度量。通过批判性文献综述，我们分析了与PSO中KM绩效指标相关的多种研究，然后基于先前的工作总结了更适合此目的的内容。我们发现，在学术文献中，关于PSO中KM度量的研究尚不常见且处于新兴阶段。同时，在本文的最后部分，我们提出了一个针对PSO的KM度量提案，以及一些关于PSO中KM度量发展的建议和实践启示。这项学术努力旨在为关于PSO中KM举措度量发展的理论探讨做出贡献。
引用
@article{arxiv.1609.09541,
title = {Knowledge management metrics for Public Organizations: A literature review-based proposal},
author = {Pérez López-Portillo and Héctor and Vázquez González and Edgar René and Romero Hidalgo and Jorge Alberto},
journal= {arXiv preprint arXiv:1609.09541},
year = {2016}
}
备注
conference proceedings