拟人化智能体通过游戏对人类共情的影响

包括智能虚拟代理与物理机器人在内的AI智能体的社会接受度，对于AI融入人类社会正变得愈发重要。尽管人类社会中所用智能体与人类共享各类任务，但其协作常可能降低任务表现。改善人类与AI智能体关系的一种方式是让人类对智能体产生共情。通过共情，人类对智能体感到积极与友善，从而更易接受它们。在本研究中，我们关注人类与智能体共同进行多种交互的任务，并探究显著影响其人类共情的智能体属性。为考察任务内容、难度、任务完成度及智能体表情对人类共情的影响，我们进行了两项实验。两项实验的结果表明，仅依靠任务因素难以维持人类对智能体的共情，而智能体的表情能够维持人类共情。此外，无论任务内容如何，较高的任务难度减缓了人类共情的下降。这些结果表明，AI智能体的属性在帮助人类接受它们方面发挥着重要作用。