温暖光环如何改变技术的可用性
人机交互
2025-12-19 v4 计算机与社会
摘要
随着技术日益与用户的个人价值观相吻合，传统的可用性模型——专注于功能，具体包括有效性、效率和满意度——可能不足以完全捕捉人们如何感知和评估技术。本研究探讨了温暖光环现象——即进行善举所带来的积极感——如何塑造感知到的可用性。本研究采用实验方法，让参与者在旨在唤起内在 (即个人满足感) 或外在 (即社会认可) 温暖光环维度的条件下评估假设的技术。多变量方差分析 (MANOVA) 以及随后的后续分析揭示，内在温暖光环显著提升感知到的可用性的所有维度，而外在温暖光环则选择性地影响感知到的有效性和满意度。这些发现表明，感知到的可用性超出了功能范畴，且受技术与用户更广泛意义驱动力相共鸣程度的影响。我们通过提出将温暖光环纳入技术作为一种战略设计决策的建议来总结。
引用
@article{arxiv.2506.14720,
title = {How Warm-Glow Alters the Usability of Technology},
author = {Antonios Saravanos},
journal= {arXiv preprint arXiv:2506.14720},
year = {2025}
}