病毒式传播：推荐营销的流行病学策略

时至今日，互联网口碑营销对几乎所有品类产品的重要性已确立。当营销活动的口碑传播呈病毒式扩散时，其策略的成功已被证明对企业具有开创性意义。本研究旨在拓展关于顾客对这些活动响应的认知，并聚焦于导致其不同响应的动机。本研究的主要目标是探究驱动此动态过程的缘由，并生成病毒式营销活动扩散动力学的合理理论框架。通过对问卷调研所获数据的严谨分析，我们理解了来自不同年龄段、性别与地域的人们如何以相似且独特的逻辑方式定义并评价在线推荐活动的遭遇。关键发现是一个顾客动机的概念框架，其进而支配着活动的动态。我们已识别出与顾客动机相关的重要主题，如以下因素的重要性：激励与便捷、固有遗忘、同伴提醒相较于企业再营销邮件、信任与品牌价值等。借助与基于微分方程的传染病传播模型之类比，本文进一步提供初步证据，表明参与病毒式营销活动具有若干与消费者相关的动态因素，可纳入流行病学模型进行数学处理，以指明确保营销活动有效传播的关键操作因素。