殊途同效：数字个人助理与专家智能体团队的用户协作比较
人机交互
2018-08-27 v1 人工智能
多智能体系统
摘要
本研究比较了用户与对话式个人助理协作 vs. 专家聊天机器人团队协作用户的情况。我们进行了两项研究，以考察每种方式是否影响任务完成与协作成本。参与者与两个等效的财务建议聊天机器人系统交互，其中一个由单一对话式顾问构成，另一个基于一个由四个专家聊天机器人组成的团队。结果表明，用户具有不同形式的体验，但同样能够达成其目标。与预期相反，有证据表明在团队情形下用户更能预测智能体行为，且无需为维护共同基础付出额外开销，表明协作成本相似。这些结果指向了两种方法中任一种用于用户与对话式智能体协作的可行性。
引用
@article{arxiv.1808.08157,
title = {Different but Equal: Comparing User Collaboration with Digital Personal Assistants vs. Teams of Expert Agents},
author = {Claudio S. Pinhanez and Heloisa Candello and Mauro C. Pichiliani and Marisa Vasconcelos and Melina Guerra and Maíra G. de Bayser and Paulo Cavalin},
journal= {arXiv preprint arXiv:1808.08157},
year = {2018}
}