基于价值强化的情感支持对话系统

情感支持对话系统旨在减轻帮助求者的焦虑并帮助其克服挑战。近年人类价值观——核心信念——被强调在塑造个体优先级方面在当代心理治疗中发挥关键作用，因而在促进内在转化与长期情感福祉方面至关重要，但其在情感支持系统中的集成仍受到忽视。为弥合这一差距，我们提出一种价值驱动的方法用于训练情感支持对话系统，以强化求助者的积极价值观。我们的模型在每一轮对话中识别应强化的价值观并确定强化方式，基于 Reddit 的线上支持对话实现。我们在支持技能、求助者情感强度及价值观强化方面进行评估。我们的方法在各种基线任务上均表现出优势，有效探索并引导求助者的价值观。此外，利用 Reddit 众包知识显著提升了系统效果。治疗师指出其在验证求助者挑战与强调情境积极方面的能力——这两者都是价值观强化的关键要素。本工作首次将价值观强化引入情感支持系统，展示了其潜力并为后续研究奠定了基础。