混合聊天机器人中的控制

客户数据通常保存在数据库系统中，这些系统可视为基于规则的知识库，而企业越来越希望从大型预训练语言模型的能力中获益。在本技术报告中，我们描述了一个案例研究，探讨如何将商业规则引擎与集成的神经聊天机器人相整合，以及这种特定整合模式所带来的控制水平。我们还讨论了研究人员为保持控制并避免近来所称的模型“幻觉”所采用的其他方式（包括在其他系统中已实现的过往方法）。