交互层：父母福祉支持系统中用户-LLM交互协同设计的探索
人机交互
2025-03-13 v2 人工智能
摘要
育儿带来了情感和身体上的挑战，从平衡工作、育儿和财务到应对疲惫和有限的个人时间。然而，三分之一的父母从未寻求支持。AI系统有望提供无污名化、可及且经济的解决方案。然而，由于可解释性和可靠性问题，用户采用往往失败。为了验证这些问题能否通过协同设计方法解决，我们开发并测试了NurtureBot，一个为新手父母提供的福祉支持助手。32位父母通过异步远程社区方法协同设计了该系统，确定关键挑战在于实现“成功的聊天”。作为协同设计的一部分，父母扮演NurtureBot的角色，重写其对话以改善用户理解、控制和结果。带有交互层的改进原型由32位初始用户和46位新用户评估，显示出改善的用户体验和可用性，最终CUQ评分为91.3/100，展示了成功的交互模式。我们的过程揭示了有效AI育儿支持的有用交互设计经验。
引用
@article{arxiv.2411.01228,
title = {The Interaction Layer: An Exploration for Co-Designing User-LLM Interactions in Parental Wellbeing Support Systems},
author = {Sruthi Viswanathan and Seray Ibrahim and Ravi Shankar and Reuben Binns and Max Van Kleek and Petr Slovak},
journal= {arXiv preprint arXiv:2411.01228},
year = {2025}
}