有屏还是无屏？老年人在有屏与无屏语音助手真实部署研究中的经验启示
人机交互
2023-07-18 v1
摘要
尽管语音用户界面因免手持、免注视的交互方式而提升了可及性，但老年人在构建结构化请求和感知设备运行方式方面常面临挑战。语音优先的用户界面可通过支持多模态交互来应对这些挑战。独立的语音+触摸屏语音助手（VA），如 Echo Show，是采用此类界面的特定设备类型，正日益普及。然而，附加触摸屏对老年人的效用尚不明晰。通过对独立生活的老年人开展为期40天的真实世界部署，我们进行了一项被试内研究（N = 16；年龄 M = 82.5，SD = 7.77，最小值 = 70，最大值 = 97），以了解内置触摸屏如何在设备设置、自报告日记调查和日常使用中惠及老年人。我们发现，尽管参与者赞赏视觉输出，他们仍倾向于用语音而非触摸来回应。我们提出了六项设计启示，可为未来面向老年人的友好型 VA 在健康管理与生活质量提升方面的创新提供参考。
引用
@article{arxiv.2307.07723,
title = {Screen or No Screen? Lessons Learnt from a Real-World Deployment Study of Using Voice Assistants With and Without Touchscreen for Older Adults},
author = {Chen Chen and Ella T. Lifset and Yichen Han and Arkajyoti Roy and Michael Hogarth and Alison A. Moore and Emilia Farcas and Nadir Weibel},
journal= {arXiv preprint arXiv:2307.07723},
year = {2023}
}
备注
25 pages