基于 CAVE 和虚拟头像的虚拟现实销售技能训练评估
人机交互
2025-10-17 v1
摘要
本研究探讨了利用虚拟现实（VR）增强销售技能训练的潜力，具体采用 Cave Automatic Virtual Environment（CAVE）技术。VR 技术使用户能够在受控、沉浸式环境中练习人际沟通与谈判技能，模拟真实世界情境。本研究中，参与者参与设于虚拟经销商处的销售情境模拟，与 CAVE 中的 avatar 进行交互，情境涵盖不同的工作环境和多种沟通风格。研究采用 within-subjects 实验设计，涉及 20 名大学生。每位参与者随机体验四种不同的销售情境，涵盖环境与客户条件的变异。通过验证的指标以及量身定制的体验问题评估训练效果。研究结果显示，所有情境下的用户体验和沉浸感表现出一致性，未发现基于沟通风格或环境条件的显著差异。该研究凸显了半沉浸式 VR 系统在协作学习、同伴反馈以及逼真训练环境方面的优势。然而，仍需进一步研究以优化 VR 设计、提升参与度，并最大化技能向真实世界应用的迁移效果。
引用
@article{arxiv.2510.14603,
title = {Sales Skills Training in Virtual Reality: An evaluation utilizing CAVE and Virtual Avatars},
author = {Francesco Vona and Michael Stern and Navid Ashrafi and Julia Schorlemmer and Jessica Stemann and Jan-Niklas Voigt-Antons},
journal= {arXiv preprint arXiv:2510.14603},
year = {2025}
}