在线社区的帖子引导

在线社区的内容 moderation 常常是维持 content quality 与 fostering user participation 之间精细平衡的艺术。本文介绍了 post guidance—a novel approach to community moderation，通过在用户撰写帖子提交给社区时主动引导用户的贡献。例如，规则可以向用户显示消息、阻止帖子提交或为已发布内容标记进行审查。这种独一无二的、proactive且 user-centric 的方法可以在不对 moderator 施加额外负担的情况下提高 adherence to rules。我们评估了在 Reddit 上实现的 post guidance 版本，该版本 enable the creation of rules based on both post content and account characteristics，通过大型随机实验测试，涵盖 33 个 subreddit 中的 97,616 位作者在 63 天内的活动。我们发现 post guidance (1)增加了 "successful posts"(72小时后未被移除的帖子数量)，(2)降低了 moderator 在手动审查 reports 方面的工作量，(3)增加了 contribution quality，作为 community engagement 的度量，(4)对采用该功能的社区中 posters 的后续活动没有影响。Reddit 上的 post guidance 对 community veterans 和 newcomers 同样有效，社区使用该功能的程度越高，获益越大。我们的发现表明 post guidance 表示一种变革性的内容 moderation 方法，体现了一个可以轻松适用于其他平台以改善 Web 上的在线社区的范式。